Näin seuraat StickerApp-tilaustasi ja näin toimit, jos seuranta ei päivity tai lähetystä ei löydy.

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä ”Tilauksesi on lähetetty” -sähköpostin seurantalinkistä tai kohdasta Omat tilaukset StickerApp-tililläsi.

Seuranta ei ole käytettävissä, kun tilauksesi on vielä tuotannossa. Seurantalinkki tulee näkyviin, kun tilaus on lähetetty.

Jos tilauksesi on lähetetty, mutta et ole saanut lähetysvahvistusta sähköpostiisi:

• Hae saapuneista viesteistäsi hakusanalla StickerApp

• Tarkista roskapostikansio

• Tarkista kohta Omat tilaukset StickerApp-tililläsi

Jos et vieläkään löydä seurantatietojasi, ota yhteyttä tukeen, niin autamme sinua löytämään ne.

Kun tilauksesi on lähetetty, seurantatietojen päivittyminen voi kestää 24–48 tuntia, ja viikonloppuisin ja pyhäpäivinä päivitykset voivat viipyä pidempään.

Jos tilauksesi on vielä arvioidun toimitusajan sisällä, sinun ei yleensä tarvitse tehdä mitään. Tyypilliset toimitusajat alueittain löydät sivulta Toimitusajat.

Jos seuranta ei ole päivittynyt useaan päivään tai tilauksesi arvioitu toimitusaika on jo ylittynyt, ota yhteyttä tukeen, niin selvitämme lähetyksen vaiheet.

Jos paketti on merkitty toimitetuksi, se on voitu esimerkiksi:

• skannata toimitetuksi ennen varsinaista toimitusta

• jättää postilaatikkoon, pakettiautomaattiin, postihuoneeseen tai muuhun turvalliseen paikkaan

• luovuttaa jollekulle toiselle osoitteessasi

• jättää naapurille tai kiinteistön henkilökunnalle

Tarkista ensin toimituspaikan ympäristö ja kysy muilta samassa osoitteessa asuvilta. Jos et vieläkään löydä pakettiasi, ota yhteyttä tukeen, niin autamme selvittämään asiaa.

Jos yllä olevat ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, ota yhteyttä tukeen. Selvitämme asian nopeammin, kun kerrot:

• Tilausnumerosi

• Tilauksen toimitusosoite

• Seurantanumerosi, jos sinulla on se

Jos pakettisi saapui vaurioituneena, katso ohjeet sivulta Palautukset ja hyvitykset.