)
Returns & Refunds
Tyytyväisyytesi on meille tärkeää
StickerAppilla pyrimme siihen, että jokainen tilaus vastaa odotuksiasi. Jos jokin kuitenkin menee pieleen, etsimme ratkaisun nopeasti. Tässä osiossa kerrotaan selkeästi, miten käsittelemme tuotteisiin liittyvät ongelmat, palautukset ja hyvitykset.
Otamme palautuksia vastaan vain, jos tuotteessa on virhe. Jos virhe on meidän, kuten painovirhe tai tuotannossa syntynyt vaurio, ota yhteyttä asiakastukeemme ja lähetä nimesi, tilausnumerosi ja kuvia ongelmasta. Arvioimme tilanteen ja etsimme kanssasi ratkaisun, joka voi olla uusintapainatus, hyvitys tai hyvityssaldo. Ilmoita ongelmasta viikon kuluessa toimituksesta, jotta voimme ratkaista sen ajoissa.
Hyvitykset käsitellään yleensä 5-7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme tarkistaneet ongelman. Tarkka aikataulu voi vaihdella pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi mukaan. Käsittelyn jälkeen saat vahvistuksen sähköpostiisi, ja asiakastukemme kertoo mielellään tilanteesta tai auttaa, jos sinulla on kysyttävää.
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, arvioimme ongelman ja etsimme parhaan ratkaisun. Emme kuitenkaan voi myöntää hyvitystä tai uusintapainatusta, jos virhe johtuu esimerkiksi väärästä tilatusta koosta, virheestä kuvassa tai mielenmuutoksesta sen jälkeen, kun tilaus on painettu. Omat tarrat valmistetaan tilauksesta, joten tarkista kuva ja koko huolellisesti ennen kuin vahvistat tilauksen.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, asiakastukemme auttaa sinua mielellään koko prosessin ajan. Tavoitteemme on ratkaista ongelmat nopeasti ja tehokkaasti, jotta asiointi kanssamme sujuu hyvin.
