)
Returns & Refunds
Haluamme, että olet tyytyväinen
StickerAppilla teemme kaikkemme, jotta jokainen tilaus vastaa odotuksiasi. Jos jotain kuitenkin menee pieleen, etsimme ratkaisun nopeasti. Tässä osiossa kerromme selkeästi, miten käsittelemme tuotteiden ongelmat, palautukset ja hyvitykset.
Emme ota vastaan palautuksia, ellei tuotteessa ole vikaa. Jos virhe on meidän päässämme, kuten painovirhe tai tuotannossa syntynyt vaurio, ota yhteyttä asiakastukeemme ja kerro nimesi ja tilausnumerosi sekä liitä kuvat ongelmasta. Arvioimme tilanteen ja etsimme kanssasi ratkaisun, joka voi olla uusintapainatus, hyvitys tai hyvityssaldo. Ilmoita ongelmasta viikon kuluessa toimituksesta, jotta voimme ratkaista sen ajoissa.
Hyvitykset käsitellään yleensä 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme todenneet ongelman. Tarkka aika voi vaihdella pankkisi tai maksupalvelusi mukaan. Saat käsittelyn jälkeen vahvistuksen sähköpostiisi, ja asiakastukemme kertoo tilanteesta ja auttaa mielellään, jos sinulla on kysyttävää.
Pyrimme ratkaisemaan tilaukseen liittyvät ongelmat arvioimalla tilanteen ja etsimällä parhaan ratkaisun. Huomaa kuitenkin, että emme voi tarjota hyvitystä tai uusintapainatusta, jos virhe johtuu esimerkiksi väärästä tilatusta koosta, designvirheestä tai mielenmuutoksesta sen jälkeen, kun tilaus on painettu. Omat tarrat valmistetaan tilauksesta, joten tarkista design ja koko huolellisesti ennen kuin vahvistat tilauksen.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, asiakastukemme auttaa sinua koko prosessin ajan. Tavoitteemme on ratkaista ongelmat nopeasti ja tehokkaasti, jotta asiointi kanssamme sujuu hyvin.
