)
)
Tuotteet
Tarroja kaikissa muodoissa
Etsitkö erikoistarraa? Ei tarvitse etsiä enää.
Tilausten seuranta
Seuraa tilaustani
Ymmärrä, miten seurata lähetystäsi, mitä kukin seurantatila tarkoittaa ja mitä tehdä, jos jokin vaikuttaa olevan pielessä.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen
Tarkista, onko sinulla:
-
Vastaanottanut sähköpostin“Tilauksesi on lähetetty”
-
Päässyt käsiksi seurantalinkkiisiStickerApp-tililläsi
-
Tarkistanut kuljetusliikkeen päivitykset (viivästykset tai aikaiset “toimitettu” skannaukset ovat yleisiä)
Miten seuranta toimii
Kun tilauksesi lähtee laitoksestamme, lähetämme sähköpostin, jossa on seurantanumero ja seurantalinkki. Löydät saman seurantalinkin aina kohdasta Omat tilaukset StickerApp-tililläsi.
Jos tilauksesi on vielä tuotannossa, seurantalinkkiä ei vielä näy.
Seuranta on saatavilla vasta, kun tilaus lähtee tuotannosta.
En saanut seurantaviestiä
Tämä on yleisin ongelma.
Tarkista ensin seuraavat asiat:
-
Etsi sähköpostilaatikostasi StickerAppin viestejä
-
Katso roskaposti-/roskakansioon
-
Kirjaudu tilillesi nähdäksesi, onko seurantalinkki jo saatavilla
Eikö vieläkään löydy?
Ota yhteyttä tukeen, niin lähetämme toimitusvahvistuksen uudelleen.
Seurantanumero ei päivity
3. Seurantanumero ei päivity Kuljetusliikkeet voivat kestää 24–48 tuntia päivittääkseen seurannan paketin skannauksen jälkeen. Kuljetusliikkeet myös skannaavat lähetyksiä erissä, mikä voi viivästyttää päivityksiä. Tämä on normaalia, erityisesti viikonloppuisin tai lomien aikana.
Jos seuranta on pysähtynyt useiksi päiviksi, ota yhteyttä meihin ja anna:
-
Tilauksesi numero
-
Seurantanumero (jos saatavilla)
Tutkimme asiaa suoraan kuljetusliikkeen kanssa.
Seuranta sanoo “toimitettu”, mutta en ole saanut sitä
Tämä on yksi yleisimmistä tilanteista.
Miksi näin tapahtuu:
-
Kuljetusliike merkitsi paketin toimitetuksi etuajassa
-
Toimitettu postihuoneeseen, pakettikaappiin tai naapurille
-
Paketti pidätettiin epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen
Mitä tarkistaa:
-
Postilaatikko ja ympäröivät alueet
-
Muut samassa osoitteessa asuvat
-
Naapurit / talon henkilökunta
Jos et vieläkään löydä sitä, ota yhteyttä — autamme ratkaisemaan asian.
Toimitusongelmat, joissa voimme auttaa
Jos lähetyksesi kanssa menee jotain pieleen, voimme auttaa seuraavissa asioissa:
-
Kadonneet paketit
-
Vaurioituneet toimitukset
-
Vakavat kuljetusliikkeen viivästykset
-
Virheelliset seuranta päivitykset
Mitä voimme tehdä:
-
Uudelleen tulostus,
-
Uudelleen lähetys tai
-
Korvaamme tuotteesi.
Tilauksesi toimitetaan odotetusti.
Mitä tuki tarvitsee sinulta
Tämän tiedon antaminen etukäteen auttaa meitä ratkaisemaan ongelmasi nopeammin.
-
Tilauksesi numero
-
Tilauksen toimitusosoite
-
Mahdolliset seurantatiedot
-
Valokuvat (vain jos paketti saapui vaurioituneena)
){kind=logo}
